Три од четири организације имају озбиљну забринутост због неисправних поступака са документима

Студија коју је наручио ИДЦ, Рицох Цомпани Лтд., нагласила је чињеницу да су нискоефикасни процеси засновани на документима изазвали озбиљне инциденте у три од четири организације у протеклих пет година. Студија је први производ Рицохове нове иницијативе Доцумент Процесс Императиве.
Добра вест је, међутим, да проактивно решавање грешака може спречити значајну материјалну штету. ИДЦ израчунава да су укупни трошкови неисправних процеса (укључујући изгубљено време и губитак прихода због изгубљених купаца) најмање десет пута већи од директних трошкова који настају грешкама.

Грешке у процесу документовања имале су озбиљне последице: 36% анкетираних компанија није испунило захтеве усклађености, 30% је изгубило кључне запослене, а 25% је изгубило важне клијенте. Друге последице су укључивале значајне ИТ рањивости, непотребне ревизије, ПР кризе и тужбе.

„Оно што обојицу пословних лидера збуњује је то колико пословни процеси засновани на документима утичу на профил ризика организације: ови процеси имају велики ризик од неуспеха који има веће стварне трошкове него што многи менаџери мисле. - наводи ИДЦ у извештају „Горе је него што мислите: лоши процеси докумената доводе до значајног пословног ризика“ који је наручио Рицох. Док већина компанија издваја значајна средства за уклањање догађаја мале вероватноће-велике штете, опасности од неисправних процеса у документима обично измичу њиховој пажњи. ”

Рицох Доцумент Процесс Императиве је текућа иницијатива осмишљена да помогне компанијама да разумеју ризике повезане са документима који контролишу њихове критичне пословне процесе, упознају могућности и примењују најбоље праксе.

Први резултати засновани су на глобалном истраживању међу 1516 власника процеса и информационих радника из средњих и великих компанија. Испитаници су насумично одабрани из осам земаља: САД, Канада, УК, Француска, Њемачка, Аустралија, Кина и Јапан.

Извор: Саопштење за штампу