Добављач услуга мобилне телефоније не може ограничити одлазне позиве ако имате само цену уређаја

Провајдери мобилних телефона не могу ограничити одлазне позиве својих клијената ако само касне са плаћањем делова уређаја, али немају рачун. Национална управа за медије и комуникације (НМХХ) покренула је истрагу о поступцима Т-Мобилеа. Претплатник компаније је приликом склапања уговора купио и нови уређај, чија је цена морала да се отплаћује на рате. Касније је настао дуг на вашем рачуну или сте закаснили са плаћањем доспелог дела уређаја. На захтев пружаоца услуге, платио је дуг по рачуну, али не и део који недостаје, јер о томе није обавештен. Након тога, Магиар Телеком је ограничио одлазне позиве свог претплатника, тврдећи да, иако нема дуговања за мобилну услугу, касни са рату.

Након истраге, НМХХ је резолуцијом забранио Магиар Телекому да ограничи своје одлазне позиве претплатнику ако корисник не дугује цену уређаја купљеног уз попуст уз телефонски рачун.

Према важећем закону, пружаоци услуга могу ограничити услугу на своје клијенте који не плаћају или касне са плаћањем све док не измире свој дуг. Важно је, међутим, да дуг мора настати из пружања услуге и ограничење се може применити само ако дуг није плаћен у року од најмање тридесет дана који је наведен у обавештењу о томе.

НМХХ је у својој одлуци истакао да мобилни телефон купљен на снижењу или на рате у тренутку закључења претплатничког уговора заправо није део услуге, па ако корисник пропусти детаље, али уредно плати свој телефонски рачун, одлазни позиви не могу бити ограничен. Међутим, пружалац услуге није у стању да се носи са претплатником који је одговоран за цену уређаја: као што је надлежни орган навео у својој одлуци, пружалац услуге може да се обрати суду за надокнаду.

Суд је поделио аргумент НМХХ и потврдио одлуку власти. Ово је још један важан корак у заштити права претплатника, јер ће сви провајдери услуга то морати да раде у будућности. [нмхх]