Т-онлине: ограничење од 150 ГБ
Т-Онлине Хунгари, Кароли Јухасз, представник за права потрошача у комуникацијама Националне агенције за комуникације, као и НЕТЕРТ, Фондација за развој интернета и Мађарско удружење корисника Линук-а, водили су разговоре протеклих дана у вези са укидањем 50 Т-Онлине претплатника, као што је претходно обећано.
Током преговора, Кароли Јухасз је потврдио да је процедура Т-Онлине у складу са законима и општим условима уговора, али је изазвао етичке и потрошачке бриге.
Током преговора, Т-Онлине је навео да ће претплатницима погођеним раскидом пружати услугу под непромењеним условима током отказног рока, а када услуга буде прекинута, омогућиће им несметано и несметано коришћење АДСЛ услуге до пребацивање ИСП-а.
Како би се убудуће избјегле притужбе корисника као резултат поступања Т-Онлине Хунгари, на захтјев Представника за права потрошача у комуникацијама, Т-Онлине Хунгари се обавезао да појасни процедуру која спречава доношење неповољних одлука за претплатнике измјеном Општих Услови и одредбе (ГТЦ). Како би се обезбедила безбедност потрошача, поступак ће обухватити појам „екстремног” понашања корисника и његових могућих последица.
Такође је постигнут договор да Т-Онлине Хунгари месечни обим саобраћаја од најмање 150 гигабајта сматра „екстремним“ навикама корисника, у случају корисника који тренутно немају изјаву о лојалности. Т-Онлине Хунгари годишње прегледа овај обим саобраћаја, узимајући у обзир навике корисника, али вредност утврђена као резултат прегледа не може бити мања од претходне године. Такође је важно напоменути да, према Т-Онлине Хунгари, више од 99% купаца погођеног пакета нема "екстремне" корисничке навике.
Т-Онлине Магиарорсзаг ће убудуће обавестити оне екстремне кориснике који више немају изјаву о лојалности и који редовно премашују количину екстремног саобраћаја података дефинисану Општим условима. За оне претплатнике провајдера који не желе да мењају своје корисничке навике, понудиће или сопствени пакет другачије природе или други пакет другог провајдера.
Т-Онлине Хунгари ће свим својим претплатницима саопштити допуну Општих услова пословања на начин описан у законодавству и Општим условима. У овој измени и допуни Општих услова, Т-Онлине Хунгари, у консултацији са Представником за права потрошача за комуникације, делује уз максимално узимање у обзир интереса потрошача.
Преговарачи сматрају заједничким успехом то што се опште ограничење саобраћаја података неће успоставити у оквиру „политике поштеног коришћења“, и да, на предлог НЕТЕРТ-а, 50 отпуштених претплатника могу да преусмере своје старе т-Онлине е- е-маил адресу на наведену адресу у трајању од једне године без накнаде.
На крају, али не и најмање важно, стране су се такође договориле да ће одржавати редовне састанке како би разговарали о даљим детаљима случаја и да би у будућности заједнички анализирали навике корисника и понашања пружаоца услуга.
Сада је званично: „Ограничење“ је 150 ГБ, а изнад тога се препоручује промена провајдера услуга. Већ неко време је могућ прелазак на другог интернет провајдера без паузе од 30-60 дана, без проблема и прекида, тако да је за оне који су остали у тренутној компанији због периода без интернета, вероватно време је да поново прегледамо тржиште.
Историја случаја ИТТ читљиво!
